TWI一线主管技能培训班(TWI现场督导人员培训)

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【课程描述】

TWI(Training Within Industry For Supervisors)即督导人员训练,就是针对基层一线主管人员训练,它是一种针对基层干部,如何做好第一线主管应具备的知识及技巧,而拟订的一套课程。
TWI主要内容包括:
工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序,清楚的教部属工作的方法,使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令;
工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序,思考现场工作上的问题与缺失,并提出改进方案,提升工作的效率与效能;
工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系,部属发生人际或心理上的问题时,能冷静的分析,合情合理的解决。
工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究是否合乎人性的要求,基层主管是管理的根本,管理的效果能否落实在于主管人员是否尽心尽力,而主管人员训练正是畅顺管理架构的基础工程。提升管理干部分析问题、解决问题能力,提升管理干部观察力、判断力、整合力及表达力,减少意外灾害的发生,减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生,减少工具或设备的损坏,组织气氛、建立企业良好的共识。

【课程帮助】

如果你想对本课程有更深入的了解,请参考 >>> 德信诚中基层现场干部TWI手册

【课程对象】

生产经理\生产主任\车间负责人\生产厂长、生产线负责人及和生产活动相关的管理人员;生产一线班组长、领班等所有一线主管。

【课程大纲】

第一部分 一线主管的角色认知与定位

1、一线主管的地位和使命
2、一线主管在执行中的角色和作用
3、现场管理人员在现场中的行为指南:JI、JM、JR、JS

第二部分 一线主管的工作教导JI(Job Instruction)

1、教导的含义、重要性和好处
2、优秀教导员的三大特质
3、上司VS教导员
4、传统、低效教导方法的认识
5、高效工作教导四步法
◆ 教导准备四阶段: 1、制作训练预定表; 2、制作工作分解表; 3、准备所需物品; 4、整理工作场所。
◆ 工作教导四阶段: 1、学习准备; 2、传授工作; 3、试做; 4、考核成效。
◆ 三种特殊教导方法: 1、冗长工作的教导方法; 2、嘈杂工作场所的教导方法; 3、感觉与秘诀的教导方法。
◆ 教导员入门常犯的8大错误

※ 案例练习:如何编制SOP实施现场工作教导

第三部分 一线主管的工作改善JM(Job Methods)

1、工作改善从哪入手
2、管理 VS 改善
3、如何进行工作改善:
◆ 工作改善的心理障碍
◆ 工作改善四阶段:1、工作分解;2、就每一个细目作核检分析;3、展开新方法;4、实施新方法。
◆ 解决问题思维方法-8D方法
◆ 工作改善七手法简介

※ 案例练习:PDCA改善循环

第四部分 一线主管的工作关系JR(Job Relation)

1.人际关系的基本原则
2、沟通与激励
◆ 沟通ABC
◆ 倾听的艺术
◆ 如何与上司沟通
◆ 如何与下属沟通
◆ 如何激励下属
3.人际冲突处理
◆ 引起冲突的原因
◆ 冲突的过程
◆ 五种冲突处理模式
◆ 冲突处理的五大步骤
◆ 冲突处理技巧
4、团队建设与管理
◆ 团队成员的性格特征
◆ 高效团队的九大因素
◆ 如何建立高效团队现场人际冲突处理

※ 游戏互动:七巧板

第五部分 一线主管的工作安全JS(Job Safety)

1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
2、一线主管的安全责任与工作要求
3、一线主管人员安全管理的“四到原则”
4、工作安全四阶段法:思考可能导致事故发生的要因;2)慎思确定对策;3)实施对策;4)检讨结果。
5、三级安全教育与实施细则

※ 案例分析:现场工作安全点检表
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