21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。生产一线的主管人员更甚。
因此，重视员工压力管理，已成为企业管理的一个重要方面。同时，我们在为一些公司提供咨询、培训服务的过程中，发现一些的基层人员和管理人员已经出现很明显的处于高压力的征兆——比如：
1、工作行为情绪化，同事之间怠工不出力而相互传染；
2、对工作任务的承诺不够理想，对未来的期望值过低；
3、同事之间缺乏尊重，用粗放、责骂等方式去管理员工，甚至发生矛盾影响相互间的合作；
4、对竞争没有正确认识，对企业或行业的前景没有信心；
5、工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；
6、不能完成工作任务，疏于承担责任，团队合作精神不强；
7、因为部门压制式管理而产生对着干的心理，缺乏上司的夸赞和奖励；
本课程从“管控情绪、压力调适、积极沟通、与时俱进”入手，掌握缓解压力的方法和工具，提高应对压力和管理情绪的能力，加强与员工的沟通，不能再用过去的管理方式（粗放、责骂等）去管理员工，从而提高员工忠诚度和工作业绩，让员工激情的工作，快乐的生活!

如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 >>> 德信诚压力与情绪管理培训相关资料手册

企业管理人员、全体员工。

第一部分 解读压力与情绪
人若没有压力，会什么结果，压力巨大又是什么结果，在职场中，压力与工作绩效有什么直接联系，再探究职场压力源，他主要构成的因素有哪些呢？压力其实并不可怕。
一、认识压力与情绪
◆ 压力是一种感受，不平衡
◆ 压力与情绪的关联
◆ 不良情绪产生的原因是什么？
◆ 压力管理的原则
◆ 压力的表现：生理/心理/情绪
◆ 情绪管理的三个具体步骤
分享：情绪是会传染的：踢猫效应
二、探寻压力源
1、压力与工作绩效
2、压力源于工作本身
◆ 角色模糊：要求不明确
◆ 角色冲突：相互冲突的工作要求
◆ 工作超负荷或负荷不足
◆ 缺少有关绩效的反馈信息
◆ 工作责任
◆ 工作中的控制感
◆ 压力源于工作中的人际关系
4、压力源于职业发展前景
5、压力源于工作环境
6、面对压力的错误反应

第二部分 构建压力情绪管理系统
无压的状态几乎不存在，我们普遍面临的问题是压力太大，压力大的表现是什么，即你的生理、情绪、精神、行为会做出什么样的反应？如何构建压力的管理系统，应对压力的具体措施又有哪些呢？掌握管理情绪的技巧。
一、构建压力预警系统
1、熟悉压力预警信号：生理信号、情绪信号、精神信号、行为信号
2、构建压力预警系统
3、建设压力管理的资源体系
◆ 积极心态
◆ 提高职场情商EQ
◆ 双赢的人际关系
◆ 人际冲突处理的能力
◆ 自我调节能力
◆ 改进和优化生活方式
分享：压力+动力，就是我的“混合动力”
案例：“弹簧”型员工：成长性企业的最爱
二、认识提高职场情商EQ
1、情商的内涵
◆ 情商的提出
◆ 情商的概念
◆ 智力的内涵（人的五大智商）
◆ 情商的定义
◆ 情商的作用
◆ 情商内涵的五大能力
2、如何打造高情商
三、与不同人士处理人际关系沟通策略
1、对上级――尊重第一
2、对同事――理解万岁
3、对下属――共同发展
4、对竞争对手――轻松洒脱
四、人际冲突处理与压力管理
◆ 引起冲突的原因
◆ 冲突的过程
◆ 五种冲突处理模式
◆ 冲突处理的五大步骤
◆ 冲突处理技巧
◆ 如何疏解压力：五分钟缓解压力技巧
五、改进和优化生活方式
1、睡眠
2、运动（肌肉放松训练、呼吸调节训练）
3、营养
4、自我暗示法
5、生理调节、合理宣泄